Centre d'aide

Nous continuons d’ajouter de nouvelles universités, mais cela prend du temps, et nous faisons souvent face à des refus de la part des administrations. Si votre université utilise ADE, elle finira sûrement par être ajoutée. Si vous êtes étudiant dans l’une des universités suivantes : Amu ou Paris cité vous pouvez nous aider en nous contactant.

• Si votre groupe n’est pas présent sur ADE, nous ne pouvons malheureusement pas le récupérer pour le moment.
• Si votre groupe n’apparaît pas dans l’application et que vous avez bien sélectionné la bonne université, merci de nous signaler le problème.

Nous récupérons les groupes des universités grâce à un système automatisé. Il arrive parfois que ce système manque certains groupes. Cependant, 80 % des signalements de groupes manquants se révèlent être des erreurs, les groupes étant déjà présents dans l’application.

• Sauf exception, les emplois du temps sont récupérés directement d’ADE chaque fois que vous ouvrez l’application, garantissant qu’ils sont toujours à jour.
• Si vous êtes en IUT ou en droit à l’UPEC, les emplois du temps sont récupérés par nos serveurs, puis transmis à l’application. Il peut donc y avoir jusqu’à 15 minutes de décalage entre la dernière mise à jour d’ADE et l’application.

• Depuis la version 1.2 (sortie en octobre), vous pouvez zoomer et dézoomer sur l’emploi du temps.
• En cas d’autres soucis relatifs à l’affichage de l’emploi du temps, vous pouveznous contacter.

• Sur Android, vérifiez que vous avez bien donné l’autorisation pour les notifications précises ; cela nous permet de programmer précisément les notifications.
• Sur certains appareils Android, les notifications peuvent être supprimées après un redémarrage. Il n’y aura alors pas de notifications tant que l’application n’aura pas été relancée.
• Les notifications sont programmées sur les 7 prochains jours. Si vous n’ouvrez pas l’application entre-temps, vous ne recevrez plus de notifications après 7 jours.
• En cas d’autres soucis relatifs aux notifications avant cours, vous pouvez nous contacter.

• Si vous avez activé les notifications de modifications d’emploi du temps, vous êtes censé recevoir une notification lorsque l’un des cours des deux prochains jours est modifié (supprimé, ajouté, remplacé…). Cependant, notre système a parfois du mal à déterminer si un cours a été supprimé ou remplacé, ce qui peut entraîner l’envoi de plusieurs notifications alors qu’un seul cours a été modifié.

• Dans certains cas, par exemple si vous supprimez un groupe hors connexion, l’application peut ne pas se désabonner des notifications. Le plus simple est alors de réactiver les notifications pour le groupe en question, puis de le supprimer de nouveau.

• Merci de signaler immédiatement le problème en précisant l’université et le groupe concerné.

• Merci de signaler le problème en question.